Большинство модулей для 1С-Битрикс содержат демо-период, чтобы вы могли проверить функционал.
Если модуль не работает или не выполняет требуемые функции, деньги за модуль не возвращаются.
Аскарон системс оказывает техническую поддержку по своим модулям. По модулям других авторов техподдержка не оказывается — обращайтесь к автору.